Didirikan pada tahun 2016, saat ini "karaksa hotel" mengelola operasional 6 gedung hotel yang berada di Hokkaido, Tokyo, dan Osaka. Selain itu, juga mengelola bisnis ANA Crowne Plaza Hotel Sapporo.
Saat merancang konsep bisnis ini pada tahun 2015, Jepang menghadapi kesenjangan yang jelas antara permintaan dan ketersediaan akomodasi. Seiring meningkatnya jumlah wisatawan asing yang akan datang ke Jepang menjelang Olimpiade Tokyo, pasar saat itu didominasi oleh Business Hotel dan City Hotel Premium di Jepang. Akibatnya, masih terdapat kekurangan akomodasi yang secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan wisatawan mancanegara.
Dari sinilah muncul ide untuk mendirikan hotel dengan konsep baru, hotel tempat semua tamu, termasuk wisatawan dari luar negeri, dapat menikmati pengalaman menginap yang nyaman dan menenangkan, dengan gaya yang benar-benar menjadi ciri khas kami. Berangkat dari visi tersebut, karaksa hotel resmi berdiri.
Untuk membangun posisi yang kuat di tengah industri perhotelan domestik yang kian kompetitif, kami merasa perlu untuk menembus pola bisnis konvensional dan terus berinovasi.
Prioritas utama kami adalah "memastikan setiap staf sejahtera dan tetap bersemangat". Di tengah isu sosial tentang kekurangan tenaga kerja pada berbagai industri, sejak awal kami secara konsisten telah memprioritaskan lingkungan kerja yang kondusif agar setiap staf dapat bekerja dan berkembang dengan baik.
Terutama di karaksa hotel, karena 40% dari total seluruh staf merupakan warga negara asing, kami senantiasa berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, tempat setiap karyawan dapat membangun karier jangka panjang tanpa memandang kewarganegaraan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai inisiatif, seperti deskripsi dan tanggung jawab pekerjaan yang jelas, insentif tambahan bagi staf yang menguasai bahasa asing, serta opsi pembayaran uang pesangon di muka untuk memudahkan staf mengirimkan dana ke negara asal, dan berbagai inisiatif lainnya.
Selain Real Estate Management, XYMAX Group juga mengembangkan lini bisnisnya ke jasa pembersihan kamar dan penyediaan linen hotel, yang menopang kemandirian operasional karaksa hotel. Sistem internal yang terintegrasi dan menyeluruh seperti ini masih jarang diterapkan di Jepang, terutama di tengah kondisi kekurangan tenaga kerja. Dengan mengintegrasikan berbagai fungsi operasional dalam satu sistem internal, kami dapat menjaga stabilitas dan kesinambungan operasional hotel. Didukung oleh model ketenagakerjaan yang stabil serta dedikasi para staf, seluruh properti karaksa hotel berhasil mencapai rata-rata tingkat okupansi sebesar 98,5% pada FY2025.
Namun, yang menopang operasional karaksa hotel bukan hanya lingkungan kerja yang telah kami siapkan dengan baik. Kekuatan kami juga terletak pada dedikasi langsung dari para staf yang berada di garis depan operasional. Setiap staf memiliki rasa tanggung jawab dan kepemilikan terhadap berbagai tantangan yang dihadapi dalam operasional, serta berani mengambil tindakan untuk mengatasinya. Berbekal fondasi tersebut, kami siap melangkah ke tahap baru di pasar internasional, bersama tim global kami untuk membangun dan menciptakan model bisnis yang benar-benar menjadi ciri khas kami.
